Vivir o morir en un Tweet

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Hoy por hoy, el mundo funciona a base de tweets, el  Social Media se ha convertido en el insumo más importante de las marcas para conocer y sondear a sus consumidores.  Cientos de buenas experiencias llenan las paginas de revistas y sitios Web reseñando la capacidad mágica de las redes sociales para llevar un producto a la cima, pero ¡momento!; una mala estrategia puede desencadenar todo lo contrario, un tweet mal empleado puede desmontar esquemas de gobierno enteros, como ocurrió en Egipto hace unos de meses atrás; puede convertir a un perfecto desconocido en un emblema contra tu marca con solo hacer un reclamo desde el anonimato de su dispositivo móvil; tiene una capacidad casi mágica de crear mesías instantáneos que en cuestión de horas pueden acaparar a cientos de seguidores.

Una estrategia adecuada para el manejo de medios electrónicos puede salvar tu marca de una debacle, pues aventurarse en al mundo del Social Media corporativo sin la debida preparación puede llegar a ser nefasto, cientos de iniciativas han terminado por generar pérdidas incalculables, retrabajos enormes para reconquistar a un público que sencillamente no entendió la esencia de un tweet, no basta con ser cuidadosos, es necesario analizar y medir el ¿cómo me veo?, pues sencillamente las reglas de juego de nuestro mundo cambiaron, todos pasamos de ser inaccesibles a perfectamente accesibles y en tiempo real, con un pequeño detalle adicional, con visibilidad global;  simplemente, los tweets son como la energía atómica, bien empleados pueden ser del mayor provecho, pero un accidente, dejará una huella imborrable en la historia.

Este articulo viene a ser el primero de una serie, un recurso de apoyo que busca ayudar a comprender el mundo corporativo de hoy, “un mundo donde tenemos el control de todo lo que escribimos, pero jamás el control sobre las consecuencias que puede generar , un mundo que funciona en un esquema 2.0.“

Ricardo Arispe
@rarispe
Gerente de Tecnología y Proyectos
Soluciones para T.I.

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